Objeto del servicio
El producto ofrece una plataforma para activar y operar agentes de voz, números, configuración comercial y gestión administrativa asociada a la cuenta.
El alta self-serve crea un espacio de cliente, un usuario administrador inicial y una relación precontractual o contractual según el estado de la cuenta y del cobro.
Acceso y responsabilidades
- El cliente es responsable de custodiar sus credenciales y del uso que hagan los usuarios autorizados de su cuenta.
- No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas, abusivas o que comprometan la seguridad de terceros o de la plataforma.
- El cliente debe mantener actualizados los datos básicos de la cuenta y de facturación cuando el servicio pase a cobro.
- El alta self-serve requiere aceptación expresa de los términos del servicio, privacidad y cookies, y esa aceptación queda registrada con versión, fecha y evidencia técnica básica.
Prueba, activación y cobro
La prueba no garantiza activación comercial indefinida. Cuando termina la ventana de prueba o el plan pasa a cobro, la cuenta queda sujeta al estado de pago y a la política comercial vigente.
Los cambios de plan self-serve, los números adicionales y los ajustes recurrentes se rigen por el resumen comercial visible en consola y, en su caso, por la factura oficial emitida.
Impago, suspensión y baja
Un impago puede implicar período de gracia, limitación temporal o suspensión del servicio según el estado contractual y operativo de la cuenta.
La baja del servicio no implica necesariamente borrado inmediato de todos los datos; los datos que deban conservarse por obligación legal, fiscal o para la defensa de reclamaciones pueden quedar bloqueados o anonimizados parcialmente.
Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se regula también por la política de privacidad y RGPD. Cuando existan obligaciones específicas de tratamiento, soporte o integración, podrán complementarse mediante propuesta comercial, DPA o condiciones particulares.
Entidad emisora y serie de factura
Marca visible: Alviora.
Emisor legal actual: XEVI CASES AI SOLUTIONS, S.L..
Identificador fiscal: B22860175.
Contacto legal y administrativo: legal@xevicases.com.
Teléfono público de contacto: +34623930815.
Dirección del emisor: C/Alfons Costafreda nº1, 25300 Tàrrega, Lleida, ES.
Datos registrales disponibles: Registro Mercantil de Lleida, L-00036999.
Referencia IRUS disponible: 1000456681378.
Serie base de factura del canal SaaS: ALVIORA.
Versión pública del paquete legal: 2026-04-12.v7. Si algún dato fiscal del emisor aún no aparece aquí, se mantiene igualmente bajo configuración central del producto y en la factura oficial.