Objecte del servei
El producte ofereix una plataforma per activar i operar agents de veu, números, configuració comercial i gestió administrativa associada al compte.
L'alta self-serve crea un espai de client, un usuari administrador inicial i una relació precontractual o contractual segons l'estat del compte i del cobrament.
Accés i responsabilitats
- El client és responsable de custodiar les seves credencials i de l'ús que facin els usuaris autoritzats del seu compte.
- No es permet utilitzar el servei per activitats il·lícites, enganyoses, abusives o que comprometin la seguretat de tercers o de la plataforma.
- El client ha de mantenir actualitzades les dades bàsiques del compte i de facturació quan el servei passi a cobrament.
- L'alta self-serve requereix acceptació expressa dels termes del servei, privacitat i cookies, i aquesta acceptació queda registrada amb versió, data i evidència tècnica bàsica.
Prova, activació i cobrament
La prova no garanteix activació comercial indefinida. Quan s'acaba la finestra de prova o el pla passa a cobrament, el compte queda subjecte a l'estat de pagament i a la política comercial vigent.
Els canvis de pla self-serve, els números addicionals i els ajustos recurrents es regeixen pel resum comercial visible a la consola i, si escau, per la factura oficial emesa.
Impagament, suspensió i baixa
Un impagament pot comportar període de gràcia, limitació temporal o suspensió del servei segons l'estat contractual i operatiu del compte.
La baixa del servei no implica necessàriament esborrat immediat de totes les dades; les dades que s'hagin de conservar per obligació legal, fiscal o de defensa de reclamacions poden quedar bloquejades o anonimitzades parcialment.
Privacitat i dades
El tractament de dades personals es regula també per la política de privacitat i RGPD. Quan hi hagi obligacions específiques de tractament, suport o integració, es podran complementar per proposta comercial, DPA o condicions particulars.
Entitat emissora i sèrie de factura
Marca visible: Alviora.
Emissor legal actual: XEVI CASES AI SOLUTIONS, S.L..
Identificador fiscal: B22860175.
Contacte legal i administratiu: legal@xevicases.com.
Telèfon públic de contacte: +34623930815.
Adreça de l'emissor: C/Alfons Costafreda nº1, 25300 Tàrrega, Lleida, ES.
Dades registrals disponibles: Registro Mercantil de Lleida, L-00036999.
Referència IRUS disponible: 1000456681378.
Sèrie base de factura del canal SaaS: ALVIORA.
Versió pública del paquet legal: 2026-04-12.v7. Si alguna dada fiscal de l'emissor encara no apareix aquí, es manté igualment sota configuració central del producte i a la factura oficial.